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    性、謊言和灰產:社交軟件不社交,后來者如何破局?

    類別:社會新聞發布人:聯迪發布時間:2017-11-03

    2017年有兩個泡沫正在破產:一是社交軟件上屌絲能約炮,二是婚戀網站上相親很靠譜。

    人們早已知曉,陌陌之類的“約炮”軟件上大多數普通人都約不到炮,它們不僅不是屌絲的福音,還是屌絲收割機,收的都是智商稅。

    接著,翟欣欣引發的“程序員自殺”事件進一步刷新了人們的認知。在大眾印象中還算“靠譜”的婚戀網站,人們終于發現,自己很可能面對一個高智商的騙婚群體。這是一個精心策劃、專業運作的組織,每一步套路都反復演練、諳熟于心。

    當社交軟件、傳統婚戀網站們面臨信用?;酥列龐悶撇?,后來者們卻開始興奮,邏輯很簡單:凡事總有興衰?;蛐硐衷?,已經是上一代異性產品們的黃昏,如果他們倒下,未來就是新來者的。

    一、痛點依舊痛

    用了那么多社交軟件和婚戀網站,卻不能好好聊到一個人。社交軟件不社交,沒有解決最根本的痛點。

    長期以來,異性社交App和婚戀網站是男女經濟最常見的商業模式。如果我們把男女關系的演進比作一個復雜的價值鏈條,那么這類App和婚戀網站正好是兩個極端,各自占據鏈條的兩端:

    • 傳統的陌生社交產品指向的是“關系的發現和建立”,它提供的是一種可能性,在這里你可能認識更多的妹子,這是兩性關系的起點。

    • 傳統的婚戀網站指向的是“相親和結婚”,強調的是人群高度耦合(適婚)和婚姻成功率,指向的是兩性關系的最終成果。

    如果把兩性關系的演進看作一個漏斗,社交軟件因為在開口處,流量最大,并且“性的誘惑”明顯比“婚姻的壓力”更具備吸引力,所以很容易獲得流量?;榱低駒諑┒紛釹路?,但結婚是一種無法逃避且焦慮的剛性需求,所以這類產品一旦建立口碑,就能獲得過硬的營收。

    可以佐證的是,根據一項統計,陌陌類社交軟件的日活上億,而世紀佳緣、百合、有緣、珍愛等的日活之和可能也就在千萬級水平。

    但是,從“發現新關系”到“結婚”,男女之間其實有著漫長的鏈條和復雜的環節,每一步可能都存在著痛點,進而潛藏著商機。

    我們假設一個角色小囧,從起點開始,一步步梳理。在男女問題上,小囧可能會遇到以下這些問題:

    1. 社交圈狹窄。小囧在IT公司上班,實在太忙了,同事都是清一色的漢子,根本沒時間認識新的妹子,也找不到辦法認識新的妹子。

    2. 甄選成本高。小囧做App賺了筆錢,搞定了北京戶口,于是開始嘗試相親和社交軟件??墑且幌倫泳尤懷閃訟灃c?,各種妹子紛紛涌來。這下又把他難住了,怎么找到真正適合自己、真心對自己好的妹子呢?

    3. 社交資產不足。其實賺錢之前,小囧也試過相親和社交App,可是他一沒錢二沒貌三沒名,談吐也不算幽默有才,于是那些妹子沒聊兩句就一副愛理不理的樣子了。而等小囧賺錢后,其中一些居然主動找過來,那個熱情判若兩人??上У氖?,對于大多數用戶來說,就沒這么幸運了,社交資產不足是普遍現象。

    4. 社交能力不足。小囧發財之后,發現很多女生還是不知怎么打交道,聊著聊著就尬聊了,他那些洋洋自得的程序員梗兒,對方根本get不到,還一個個覺得小囧太自戀沒趣??閃迤涫島芎醚в興枷?,就是無法展現這個優點。

    5. 婚戀觀念問題。漸漸地,小囧也閱人無數,可也被坑怕了。于是,他結婚的標準越來越高、越來越苛刻,這回更麻煩了,找他的妹子很多,可怎么也不能鐵了心要和誰一輩子在一起。寧缺毋濫嘛,他這樣安慰自己,于是過上了和剩女們一樣的日子。

    6. 結婚意愿問題。小囧想想自己還算幸運,當年剛在北京打拼的時候,一看到房價就跪了……不是不想結婚,是各種生活重壓之下,早就沒了結婚的興致。這并不夸張,近幾年結婚率持續下降,離婚率逐年上升,在很多人眼里婚姻成了一種性價比超低、不得不應付父母的選擇。

    以上的列舉可能仍有遺漏,但是僅僅這六個痛點就已經足夠強硬,創業者隨便解決一個,都可能再造一個陌陌或世紀佳緣。

    二、性、謊言和灰產

    面對這些問題,已有的社交軟件和婚戀網站在做什么?

    無論是世紀佳緣、百合、珍愛這樣的結婚相親平臺,還是陌陌、探探這樣的社交軟件,在今天都陷入了明顯的“體驗和信任?;保?

    1. 提升了發現關系的效率,卻也提高了甄選關系的難度。這些平臺上,你搭訕的對象要么根本不回,要么回了,大概率是微商、酒托、騙子團伙甚至一段代碼。

    2. 痛點開始轉移了。人們今天最痛的仍是社交圈狹窄、認識不了更多異性嗎?不是的,認識的渠道已經夠多,真正痛的是如何去認識對味、優質、真實、靠譜的異性。

    3. 體驗出現瓶頸,信用逐漸破產。你登錄這些平臺,可能沒多久就會收到很多妹子的搭訕信息,只不過都處于加密狀態,要想觀看就得付會員費。漸漸地你懂了,這些都是收割智商稅的。信用和口碑的逐步破產,將成為推倒傳統頭部們的最大力量。

    4. “不負責不作為”思維泛濫,對用戶價值有限。“高富帥在我們的平臺上就能更高效地約炮,屌絲到哪兒都沒人理,在我們這也一樣,因為我們就是做平臺的嘛,不為用戶的能力負責?!逼教親馨餉此?。

    但是很遺憾,高富帥只是少數,大多數會用社交軟件的人,本身在現實中就存在著某種社交能力的“不足”,你不能解決我的問題,要你何用。

    性、謊言和灰產是傳統異性社交平臺的原罪。在男女關系的競技場,游戲規則已經開始改變:

    追求約炮或結婚效率的“快一點”已經不是重點,而追求男女交往的身份靠譜和過程體驗的“深一點”,已經開始變成新的核心。

    怎么深一點呢?

    三、門口的入侵者

    “入侵者”正不斷涌現。

    朋友印象通過自然語言處理發力兩性社交的人工智能化;聚焦高端婚戀平臺奢圈,轉型為短視頻婚戀匹配平臺喜喜;請吃飯App的創始人卯金刀,從大學校園出發推出了實名交友婚戀平臺愛到;百合網慕巖大叔也轉換模式做了“一號媒婆”;原highing的聯合創始人阿樂也開始進攻伴侶市場,推出了一款情侶愿望工具應用“戀愛寶”。

    稍微總結以下,不難發現這些入侵者的思維很簡單:

    1. 避開單純“發現新關系”和“相親結婚”這兩個已經有頭部出現、且紅海競爭群豬蜂擁的領域,把關注點從男女關系的始末兩端、轉向漫長復雜的中間環節,在男女關系持續升溫、深化的中游價值鏈上找到突破口。

    2. 一旦成功壟斷某個中間環節,便可以做深做透、逐步做大,漸漸向兩端延伸,吞下整個價值鏈也未必不可能。

    中游突破,深入發掘,就是后來者們彎道超車的機會。

    認證高端派。比如:在社交軟件或者婚戀網站上填寫完真實資料后,愛到上就會出現學信網的學歷資料。又或者類似喜喜那樣,要求所有用戶在使用的第三天鏈接芝麻信用認證,這種堅持的效果是上線15天次日留存75%,7日留存52%。

    社交背書派。比如:借助于微信關系鏈迅速傳播的朋友印象,看重社交關系中的“標簽與評價”,通過小程序,每個用戶都會建立起自己的印象墻,上面是來自好友的動態評價。你是什么樣的風格,看一眼便可大體得出,而這又成為男女之間社交破冰的重要切點。

    豐富媒體派。比如:像像為了解決照騙問題、圍繞視頻媒介,研發出“三重交叉比對”身份認證系統,確保用戶“真人真頭像”和“一人一個號”,解決了“照片不符”、“身份不符”和“一人多號”的痛點。

    智能匹配派。比如:社交軟件和婚戀網站把真實認證的年齡、收入、身高體重相近的人放在一個資源庫里,通過算法將等級相近的人進行匹配。

    相處養成派。比如:通過戀愛寶的雙方,可在App中設定共同的目標,通過每天完成相互約定的預存金額來實現共同愿望。這種模式其實是一個“戀愛養成計劃”,讓雙方通過共同持續的努力,最終走向婚姻的殿堂。

    戀愛能力派。比如:戀愛寶通過這種充滿儀式感的存錢形式,培養戀人雙方共同生活、共同經營的習慣和感覺。而愛到的解決方案則是,先主打高校學歷的人群,因為這個群體社交能力不足的問題不那么嚴重。喜喜則是通過算法推薦相近的人,社交風格也比較容易找到共鳴點。

    然而,漫長復雜的中游也更加難以啃下,它需要的遠遠不止傳統的技術和產品能力,而是對男女關系的諳熟和洞見,這是兩性心理學,甚至社會心理學的范疇。不過,一旦入侵則可以將這些突破點拿下,則壁壘也更加明確有力。

    四、更艱難的戰役

    如果傳統的陌生社交和婚戀平臺紛紛倒下,他們原先占據的市場就會落入改朝換代者的口袋里,可以想象這是多么龐大的市場,撐起幾個上市公司都不為過。

    只可惜,異性社交哪有那么簡單。陌陌、探探也好,世紀佳緣也罷,產品和商業模式都在一段時間內已經得到論證。而新玩家們甚至連這種驗證都沒完成,結果更可能不靠譜。

    他們會面臨以下幾個明顯的問題:

    1. 如何重獲用戶的興趣和信任?

    過去幾年里,異性社交App成百上千,且總體上沒什么卵用,用戶已經被洗了一遍又一遍,早就不再敏感和信任,連最傻的屌絲此刻都該有了警戒心。

    2. 如何處理門檻控制與爆發速度的關系?

    要嚴格審核,就要對抗用戶的懶惰和隱私意識,這樣擴張速度就會受影響,如何贏得爆發增長?

    3. 如何應對婚戀變革的大趨勢?

    約炮幻想破滅、戀愛快餐化、結婚率下降、離婚率抬升,是眼下的社會趨勢,新玩家們如何應對?

    4. 如何面對人群和需求的分裂?

    我們正在迎來一個分裂的社會,地域、階層、行業都可能帶來價值觀念、思維方式、交往模式的巨大鴻溝。一個小小的細節,都可能引發不可控的巨大矛盾和裂痕。在這種情況下,找到所謂的通用需求變得越來越難。

    5. 如何解決社交資產不足的根本困境?

    社交平臺和婚戀網站再厲害,也解決不了用戶沒房沒車、沒有北京上?;Э詰奈侍?。對大多數人來說,婚戀之中社交資產普遍不足和對異性要求普遍較高,構成了一組深刻的矛盾。簡單說就是自己的欲望遠遠超過了自己的資本,對對方想的太多,自己擁有的卻太少,觀念和能力的矛盾才是根本矛盾。

    6. 如何對付升級的灰產?

    道高一尺魔高一丈,只要你的新平臺稍有熱度,都可能引來蒼蠅一般的灰產。腐蝕用戶體驗是一回事,更可怕的是極有可能因為色情泛濫而撞到政策紅線,最后關停??盥儻?。

    7. 如何應對大平臺的抄襲跟進?

    就算新玩家們能僥幸戰勝前面所有問題,如果大玩家們直接抄襲跟進呢?在流行抄字訣的中國戰場,起了個大早趕了個晚集、前人種樹后人乘涼的故事還少嗎?

    六、社交軟件和婚戀網站的制高點

    “真實數據+智能匹配+全流程社交支持”,這是新時代異性社交創業的核心邏輯,前兩點提升的是社交的效率,第三點優化了社交的效果。

    總體來看,戰局的重點在于:

    1. 真實:如何獲得更多用戶的真實數據,對抗用戶本能的惰性和戒備?獲得了更多用戶的真實信息,靠譜社交才有可能?

    2. 匹配:社交真的可以像今日頭條那樣智能推薦、算法分發嗎?如何給每個男女加標簽?每個人想要的對象,往往都超過自己的要求,這個矛盾如何在算法中解決?

    3. 全流程:如何更好地作用于用戶關系深化的全程,找到和解決各個環節的通用問題?

    4. 深度:如何簡單地從對性和情感的關注,轉向生活方式與價值理念的契合,從而真正提升關系質量和持久性?

    這些就是新戰役的制高點。

    或許有一天,打開一個社交軟件或者婚戀網站,立刻能知道每個人內心深處的標準,在茫茫人海中為你每天推薦最容易一見鐘情的人。在聊天過程中,平臺也隨時能分析雙方境況,給你出謀劃策,推演各種辦法路徑。

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